Samorządowiec zDolnego Śląska

Wprowadzenie

Ankieta skierowana jest do pracowników instytucji administracji publicznej biorących udział w projekcie
pt.: "Samorządowiec zDolnego Śląska".

Celem badania jest rozpoznanie potrzeb szkoleniowych pracowników jednostek samorządu terytorialnego w celu przygotowania odpowiedniego programu zajęć i spotkań treningowych.

Ankieta jest anonimowa, a dane z metryczki (cz.V. Informacje o respondentach) znajdującej się na końcu służą realizującym projekt do właściwego zaprojektowania szkoleń i dostosowania ich do grupy uczestników.

Zapraszamy do wypełnienia ankiety.

I FILAR – Potrzeby w zakresie kompetencji „twardych”

Proszę określić w jakim zakresie wiedzy przydałyby się Państwu dodatkowe szkolenia
1. Prawo zamówień publicznych
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

2. Regulacje dotyczące pomocy publicznej
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

3. Ustawa o finansach publicznych
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

4. Pozyskiwanie funduszy ze środków krajowych i wspólnotowych
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

5. Przygotowywanie, realizacja i rozlicznie projektów finansowanych ze środków Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

6. Ustawa o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

7. Przygotowywanie, realizacja i rozlicznie projektów finansowanych ze środków Regionalnego Programu Operacyjnego
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

8. Inne – jakie

Dziękujemy za wypełnienie pytań z Filaru I. Proszę przejść do kolejnego etapu. W tym celu proszę nacisnąć przycisk poniżej.

II FILAR – potrzeby szkoleniowe w zakresie kompetencji psychologicznych

Proszę określić czy w Państwa pracy pomogłoby przyswojenie sobie kompetencji w zakresie:
1. Organizacja czasu pracy urzędnika

Szkolenie skierowane jest do pracowników, którzy zmagają się z dużą ilością zadań i obowiązków. Udział w szkoleniu pomoże efektywniej zarządzać czasem pracy, kontrolować tzw. „pożeracze czasu”

Pytania pomocnicze: Czy czują się Państwo „przeładowani” obowiązkami? Czy udaje się Państwu wywiązywać z większości zadań w terminie? Czy zdarza się zapomnieć o ważnej sprawie?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

2. Techniki radzenia sobie ze stresem

Szkolenie ukierunkowane na przekazanie najskuteczniejszych sposobów na radzenie sobie ze stresem w pracy. Wykorzystanie zostanie BIO-FEEDBACK Freez Framer – urządzenie pozwalające poznać i nauczyć się swojego wzorca reakcji na stres

Pytania pomocnicze: Czy często zdarzają się sytuacje stresogenne, związane z natłokiem pracy, relacjami ze współpracownikami, klientami?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

3. Radzenie sobie z emocjami w sytuacjach trudnych

Szkolenie skierowane do osób, które chciałyby lepiej kontrolować swoje emocje w sytuacjach stresowych/konfliktowych, a dzięki temu efektywniej pożytkować swoją energię w pracy i skuteczniej współpracować z innymi

Pytania pomocnicze: Czy często zdarzają się sytuacje konfliktowe? Czy zdarzają się w takich sytuacjach wybuchy gniewu lub tłumienie emocji w sobie? Czy udaje się wyładować negatywne emocje bez pogłębiania konfliktu?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

4. Wypalenie zawodowe – zagrożenie w pracy urzędnika

Szkolenie, które ma na celu przeciwdziałać rozwijaniu się syndromu wypalenia zawodowego u młodych stażem pracowników oraz pomóc osobom, które już borykają się z jego symptomami. Szkolenie, które powinien obowiązkowo przejść każdy pracownik, którego codzienne zadania związane są z kontaktem z innymi ludźmi

Pytania pomocnicze: Czy praca daje poczucie satysfakcji? Czy zadania choć dobrze wykonane nie cieszą już tak samo jak kiedyś? Czy zdarza się, że brakuje chęci aby wstać rano do pracy?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

5. Techniki kreatywnego myślenia – przełamywanie barier w działaniu

Zadaniem szkolenia jest uwrażliwienie uczestników na problem rutyny w pracy. Staż urzędnika i doświadczenie zawodowe wpływa pozytywnie na wiedzę fachową, jednakże prowadzi również do niebezpiecznej rutyny a tym samym do spadku satysfakcji i jakości świadczonych usług.

Pytania pomocnicze: Czy jesteście Państwo otwarci na nowe pomysły? Czy chcielibyście wykorzystywać pełniej możliwości Waszego umysłu? Czy chcielibyście nauczyć się jak radzić sobie w sytuacjach, które pozornie są „bez wyjścia”?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

6. Higiena głosu – opieka nad narzędziem pracy urzędnika

Zadaniem szkolenia jest przekazanie urzędnikom najnowszej wiedzy dotyczącej emisji głosu i higieny aparatu mowy

Pytania pomocnicze: Czy Państwa praca wymaga częstego używania głosu? Czy często macie poczucie „zdartego gardła” po dniu pracy? Czy w biurze w którym pracujecie panuje hałas?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

7. Podnoszenie własnych kompetencji i motywacja do samorozwoju

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z korzyściami wynikającymi z ustawicznego kształcenia oraz zmotywowanie ich do podejmowania działań ukierunkowanych na samorozwój

Pytania pomocnicze: Czy bierzecie państwo udział w szkoleniach? Czy podnosicie formalny poziom wykształcenia? Czy uważacie, że w Waszej pracy potrzebne są nowe kompetencje, czy też macie poczucie że to co już wiecie całkowicie wystarczy?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

8. Inne – jakie:

Dziękujemy za wypełnienie pytań z Filaru II. Proszę przejść do kolejnego etapu. W tym celu proszę nacisnąć przycisk poniżej.

III FILAR – potrzeby szkoleniowe w zakresie kompetencji interpersonalnych (współpracy i komunikacji w zespole)

1. Komunikacja interpersonalna – techniki skutecznego porozumiewania

Prawidłowa komunikacja to podstawowa umiejętność III filaru. Szkolenie obejmuje tematykę formułowania jasnych, rzeczowych komunikatów, identyfikowania barier komunikacyjnych, zapobiegania nieporozumieniom

Pytania pomocnicze: Czy zdarza się, że nie mogą się Państwo z kimś „dogadać”? Zdarzają się nieporozumienia? Czy bywają takie konflikty, w których przyczyną jest złe zrozumienie intencji autora komunikatu?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

2. Asertywność jako sposób na satysfakcjonujące relacje i efektywność

Tematem szkolenia jest umiejętność budowania relacji z innymi ludźmi opartych na uczciwym komunikowaniu swoich potrzeb oraz jasnym stawianiu granic, z uwzględnieniem wzajemnego szacunku

Pytania pomocnicze: Czy jesteście Państwo zadowoleni z relacji z Waszymi współpracownikami? Czy zdarza się, że macie ochotę odmówić komuś wykonania przysługi ale ostatecznie ulegacie?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

3. Aktywne kształtowanie własnego wizerunku

Tematyka szkolenia obejmuje umiejętne kształtowanie własnego wizerunku podczas spotkań indywidualnych oraz wystąpień publicznych

Pytania pomocnicze: Czy Państwa praca wiąże się z kontaktami z ludźmi (osobami z zewnątrz miejsca pracy)? Czy często zdarzają się wystąpienia publiczne – prezentacje, konferencje, odprawy, itp.?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

4. Radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z technikami rozwiązywania istniejących konfliktów oraz zapobiegania powstawaniu nowych

Pytania pomocnicze: Czy często zdarzają się sytuacje konfliktowe? Czy prowadzą do „wyczyszczenia atmosfery” i podniesienia jakości pracy czy też „zagęszczają atmosferę” jeszcze bardziej i obniżają komfort pracy?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

5. „Przyjazny Urząd” – wypracowanie standardów profesjonalnej obsługi klienta

Celem szkolenia jest wypracowanie standardów profesjonalnej obsługi klientów urzędu oraz przygotowanie uczestników do ich wdrażania.

Pytania pomocnicze: Czy istnieje w Waszej jednostce spójny system obsługi klienta? Czy klienci uznaliby Wasz Urząd za „przyjazny”?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

6. Profesjonalna obsługa klienta trudnego

Tematyka szkolenia obejmuje praktyczne umiejętności radzenie sobie z zastrzeżeniami, agresją oraz manipulacjami klientów

Pytania pomocnicze: Czy często zdarzają się sytuacje konfliktowe w pracy z klientami Waszej jednostki? Czy zazwyczaj udaje się uniknąć otwartego konfliktu? Czy zdarza się, że czujecie się bezsilni wobec agresywnego lub natrętnego klienta?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

7. Kooperacja jako model pracy wewnątrz urzędu

Celem szkolenia jest uświadomienie uczestnikom korzyści płynących z efektywnej współpracy oraz kształtowanie umiejętności kooperacji w różnych sytuacjach, z różnymi osobowościami

Pytania pomocnicze: Czy są Państwo zadowoleni z jakości współpracy pomiędzy poszczególnymi działami Waszej organizacji? Czy efekty pracy Waszego zespołu są satysfakcjonujące? Czy atmosfera sprzyja efektywnej pracy?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

8. Wywieranie wpływu na ludzi

Celem szkolenia jest zapoznanie urzędników z technikami wywierania wpływu na ludzi oraz kształtowanie umiejętności obrony przed manipulacją

Pytania pomocnicze: Czy zdarza się, że mają Państwo poczucie, że współpracownicy i/lub klienci skutecznie Wami manipulują? Czy zdarza się, że nie wykonujecie swojego zadania ponieważ nie udaje się skłonić innych do współpracy?
Proszę określić przydatność takiego szkolenia w skali 1 do 5 gdzie 1 oznacza zupełnie nieprzydatne a 5 bardzo potrzebne
1 2 3 4 5

9. Inne – jakie:

Dziękujemy za wypełnienie pytań z Filaru III. Proszę przejść do kolejnego etapu. W tym celu proszę nacisnąć przycisk poniżej.

IV. INNE POTRZEBY SZKOLENIOWE

Jeżeli istnieją inne potrzeby szkoleniowe, które nie znalazły się w tej ankiecie bardzo prosimy o wpisanie ich poniżej

Dziękujemy za wypełnienie pytań z "INNE POTRZEBY SZKOLENIOWE". Proszę przejść do kolejnego etapu. W tym celu proszę nacisnąć przycisk poniżej.

V. Informacje o respondentach

A – określ charakter swojej pracy
1) w swojej pracy kieruję zespołem ludzi
2) w swojej pracy nie kieruję zespołem ludzi

B – jestem osobą odpowiedzialną z ramienia urzędu za kontakt z organizatorem
1) Tak
2) Nie

C – proszę podać płeć
1) kobieta
2) mężczyzna

D – proszę podać wiek:

E – czy ma Pani/Pan bezpośredni kontakt z klientami zewnętrznymi (petentami)?
1) tak 2 ) nie

F - Czy chcesz otrzymać dodatowe informacje o projekcie?
tak nie Imię i nazwisko:

Adres email: